Оплата и возвраты
Правила возврата средств
Возвраты выполняются через Т-Банк на исходный способ оплаты после проверки обращения.
Как запросить возврат
Напишите на support@proektologiya.ru и укажите номер заказа или платежа, дату оплаты, сумму, компанию, email плательщика и причину обращения.
Когда возвращаем деньги
| До начала оказания услуги | Полный возврат после проверки платежа. |
| Доступ оплачен, сервис не использовался | Полный возврат или перенос периода. |
| Часть лимита использована | Частичный возврат за неиспользованный период или лимит, если это не противоречит договору. |
| Индивидуальная проверка выполнена | Возврат возможен при существенном дефекте результата или неоказании согласованной услуги. |
Срок зачисления
По правилам Т-Банка возврат на счет в Т-Банке может пройти мгновенно, а на карту другого банка обычно занимает 5-30 календарных дней. Если операция была только захолдирована, отмена размораживает средства без комиссии за отмену.